Ostoskori

Kuivakukkien erikoisliike

Toimitusehdot

Kukkapelto 

Y-tunnus: 2964517-9

Osoite: Luutnantinpolku 9 G, 00410 Helsinki

Puhelin: +358409528991

Kukkapelto pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaaminen

Kukkapellon verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Verkkokaupan myyntialueena on Suomi.

Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin, vahvistamalla tilaus ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksesta. Vahvistuksen toimittaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Verkkokauppaan rekisteröityminen mahdollistaa tilausten etenemisen ja historian tarkastelun. Tehdessäsi tilauksen verkkokaupasta, sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja.

Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout.

Voit valita maksutavaksi:

1) Pankin verkkomaksun, jolloin maksat ostoksesi heti kassalla yleisimmillä verkkopankeilla.

2) Pankki- ja luottokortit.

3) Klarna laskun, jolloin maksat tuotteen vasta, kun olet vastaanottanut sen.

4) Klarna erämaksun, jolla mahdollistat maksun pilkkomisen osiin. Klarna tekee syöttämiesi tietojen perusteella luottopäätöksen heti kassalla. Mikäli sinulle myönnetään osamaksumahdollisuus, voit valita sinulle sopivimman maksusuunnitelman. Suunnitelman ehdot ja kulut kerrotaan sinulle kassalla. Voit myös maksaa jäljellä olevan summan pois milloin tahansa ilman erillistä sopimusta.

Ohessa linkki Klarnan tarkempiin ehtoihin: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Lisäksi voit myös maksaa ostokset lahjakortilla.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Käytettävissä ovat Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut.

Tilaukset toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset toimitetaan noutopisteeseen. Voit myös tilata tuotteille kotiinkuljetuksen. Tällöin toimitus tapahtuu Postin kotipakettina. Kotipakettiin sisältyy yksi toimitusyritys. Vastaanottajalle lähetetään viesti, jonka kautta hän pääsee valitsemaan itselleen parhaan toimitusajan (toimii suurimmissa kaupungeissa). Alueilla, joissa toimitusajan valinta ei ole vielä käytössä, asiakkaalle soitetaan toimitusajan sopimiseksi.

Toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa.

Loppusummaltaan vähintään 90 euron suuruiset tilaukset käsitellään toimituskuluitta. Kaikki tuotteet voi myös tilata noudettavaksi myymälästä. Nouto myymälästä on maksuton.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Toimitusaika

Varastossa olevia tuotteita sisältävät tilaukset käsitellään ja toimitetaan kuljetusyhtiölle mahdollisimman pikaisesti, mutta viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mahdollisista lähetykseen liittyvistä viivästyksistä tiedotetaan asiakkaille suoraan joko sähköpostilla tai puhelimitse. Yleiset poikkeavat toimitusajat (esim. loma-ajat) ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, josta löytyvän seurantakoodin avulla voit seurata pakettisi matkaa. Mikäli et saa seurantakoodia, muista tarkistaa myös roskapostit.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Ennen palautusta ota yhteyttä myyjään sähköpostilla tiina@kukkapelto.fi, niin saat tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamisesta. Palauttaessa tuotetta, liitä mukaan palauttajan nimi ja yhteystiedot. Maksu palautetaan ostajalle 14 vuorokauden sisällä sen jälkeen kun palautettava tuote on saapunut myyjälle. Rahat palautetaan samalla maksumenetelmällä kuin ostettaessa ellei muuta ole sovittu. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautettavat tuotteet ovat kuljetuksen ajan asiakkaan vastuulla. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen veloitamme uudet toimituskulut. Alkuperäisessä kunnossa olevan tuotteen on myös mahdollista käydä vaihtamassa myymälässä 14 vuorokauden kuluessa maksutta.

Palautusten minimoimiseksi lue aina huolellisesti tuotetiedot ja ole yhteydessä myyjään, jos tuotteista herää kysymyksiä. Tarkista toimituksen sisältö heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, se on virheellinen tai toimitettu tuote on väärä, tulee siitä ilmoittaa myyjälle viipymättä, mutta viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä kuljetuspalveluun.

Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus. Mikäli tilaus palautuu siksi ettei sitä ole noudettu tai annetut yhteystiedot ovat vääriä, tilaus perutaan ja palautettavasta summasta pidätetään 18 € lähetys- ja käsittelykuluja.

Tuotteet

Verkkokaupan tuotekuvat ovat tyyppiesimerkkejä. Tuottet on kuivattu tai stabiloitu yksilöllisistä kasveista, joten niiden muoto, kukkien ja oksien määrä sekä värit vaihtelevat. Myös tuotteiden korkeus ja leveys voivat hieman vaihdella ilmoitetuista mitoista. Mallikuvat havainnollistavat tuotteen luonteen, koon ja värimaailman yleisluonteisesti. On myös huomioitava, että kuvien värit vaihtelevat eri laitteilla katsottaessa. Tavoitteena on kuitenkin toimittaa asiakkaalle mahdollisimman paljon mallikuvaa muistuttava tuote, joka kooltaan ja painoltaan vastaa sekä kuvaa että tekstiä.

Verkkokaupan tuotteet myydään materiaaleina, askartelutarvikkeina tai ns. DIY-tuotteina koristetarkoituksiin. Asiakas itse vastaa tuotteen asettelusta maljakkoon, asetelmaan tai käyttää sen muokattuna erilaisiin käsitöihin. Tuotteista on ilmoitettu varren pituus maksimissaan. Nipussa voi kuitenkin olla kasveilla luontaisesti erimittaisia varsia. Tiedoissa on mainittu nipun paino tai kasvien kappalemäärä nipussa.

Materiaalimyynnin lisäksi Kukkapelto toteuttaa asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä kuivakukkakäsitöitä, esimerkiksi kimppuja, asetelmia ja kransseja. Voit tilata näitä ottamalla yhteyttä liikkeeseen. Suositeltavinta on noutaa tuotteet kaupalta, mutta myös lähetys on erikseen sovittavissa. Lähetyskulut näille verkkokaupan ulkopuolisille tuotteille laskutetaan toteutuneen tai sopimuksen mukaan. Jos sinulla on erityistarve jollekin tietylle kukalle tai esimerkiksi tietty väritoive, ottaa yhteyttä liikkeeseen tilauksen sopimiseksi. On myös mahdollista erikseen sopia esim. näytteiden lähettämisestä postitse. Varastotilan rajallisuuden vuoksi verkkokaupassa on yleensä vain muutama nippu kutakin tuotetta. Myös suurempien määrien tilaaminen on mahdollista, mutta siitä tulee sopia erikseen. Jos tuotteen toimittaminen vaatii tilauksen tukusta, kannattaa asian tiimoilta olla yhteydessä hyvissä ajoin.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla tiina@kukkapelto.fi tai soittamalla numeroon 0409528991.